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枫下家园 / 电脑电信 / rogers 网络计划退不掉，怎么办?rogers busines 上网计划，三年合约，已经用了一年半了。现在网络坏了，已经5天了。打电话给rogers，对方说这是一个老计划，如果设备坏了。不会换设备，不会派人来维修，只能升级。可是5天没网了，我不trust rogers了，不想和rogers签任何新的合约。我要求对方修好，维持合约，或者，对方请求，我也同意终止合约。可是，Rogers不同意 ，说可以中止合约，但我要付罚金$200. 这不是我要申请中止合约啊。找了经理，没有结果。我已经在BBB网站file complaint， 还有什么办法吗？
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
{440}
(#15657932@0)
+1
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远离Rogers 渣男
-datura(带刀山贼);
2023-9-11
(#15657964@0)
+2
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是个渣渣公司。既不能提供服务，也不中止服务。还想要我升级服务，不要说会更贵，就是更便宜，我也不想要它的别的计划了。
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15657974@0)
+1
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你当初申请服务的时候，花钱请律师认真看过合同吗？好像服务开通后，就等于你同意了合同上的一切条款。
-columbus(Edgar);
2023-9-11
(#15658009@0)
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我同意一切条款，现在也同意。问题是现在是Rogers不能提供这个service了，合同也没说因为他们的原因中止合同他们有权转成另一个更贵的合同啊
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658019@0)
+1
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我当年与你遇到类似，Rogers网不工作让等3个工作日才能来人修，但当时家里两个full time WFH，没办法果断switch to Bell。Bell乘机要挟100多块每月，那也只能认栽了，家里办公一天都不能等。
-zbeifly(苇子坑);
2023-9-11
(#15658497@0)
+1
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1）把你生意因此受到的损失算出来；2）取消服务，交罚款；3）上小额法庭把你能想到的所有损失全写进去，拿回来。
-johndoe1(caveman);
2023-9-11
(#15658083@0)
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跟她打官司，你99.99输
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2023-9-11
(#15658086@0)
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？为什么？没理可讲？
-johndoe1(caveman);
2023-9-11
(#15658090@0)
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你的“理”只是楼主一面之词，法庭听的是双方陈述，然后根据合约判决。合约里面99.99 是保护R的
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2023-9-11
(#15658169@0)
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没地儿讲理，只能洗干净脖子了。
-johndoe1(caveman);
2023-9-11
(#15658189@0)
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不看合约条文的结果
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2023-9-12
(#15659220@0)
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此计万万使不得， 如果这样也行，该公司去年全国网络瘫痪，这个公司早倒闭了！还是花钱请律师好好看看合同吧。
-columbus(Edgar);
2023-9-12
(#15659107@0)
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花钱请律师要花多少钱？
-noidan(noida);
2023-9-12
(#15659140@0)
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肯定多于终止费（200）
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2023-9-12
(#15659222@0)
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modem坏了Rogers不管？我是不太相信的。
-xjcjq(rufeng);
2023-9-11
(#15658092@0)
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可能是买断了，不是租的
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658115@0)
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👍👍👍
-columbus(Edgar);
2023-9-11
(#15658127@0)
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这个解释合理
-retirecat(今天吃什么);
2023-9-11
(#15658241@0)
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当然是租的
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658443@0)
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哦，费解。服务升级是怎么个升级法，从什么升级到什么？
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658459@0)
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就是多要钱。换计划，然后给新modem,加钱。我也不能理解。今天又打了电话，说己报到president office. 72小时回电
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658463@0)
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原来是什么计划，要换什么计划？
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658466@0)
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我都没细问，5天没网，无论如何我是不想呆在rogers了. 己经申请了bell
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658469@0)
+1
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原来是什么计划？
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658472@0)
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rogers budiness 500M internet
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658492@0)
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可能是因为没有500M的服务了，要升级到1G的，没跟他们讨论过降级吗，比如换成300M？
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658540@0)
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只耍是换计划就是rogers毁约，不是我。我己决定离开，所以不和他讨论任何其它计划。罚款也要离开，因为我需要尽快有网，然后再想是打官司还是算了
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658564@0)
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唉
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658568@0)
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才一年半，设备就淘汰了？什么叫不能维修，只能升级？家用的也不会维修啊，一般就是换个新的
-haihai(享受阳光🌞);
2023-9-11
(#15658102@0)
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如果是买断，换设备要自己花钱买，或者租一个新的
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658117@0)
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理性的做法是比较升级和跳出去的价钱。一个business，200刀是小事，做生意目的是利益最大化，别意气用事
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2023-9-11
(#15658103@0)
+1
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我家里用的也是rogers business 签了3年合同。。不懂modem坏了。为啥不能换新的？是这个吗？
-kamanwu(开开);
2023-9-11
{481}
(#15658140@0)
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家里modem坏的可能性极低，十有八九是屋外rogers 设备线。修邻居的时给搞坏了。
-zbeifly(苇子坑);
2023-9-11
(#15658505@0)
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是，这几天老收到rogers短信说我这个小区线路有问题。问题是人家一查我的计划，直接说，不修，不换，不派人查线路，换计划再说
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658571@0)
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要是你生意拖得起，你去CRTC投诉。投诉后，他们总裁办公室的人会跟你联系。
-johndoe1(caveman);
2023-9-11
(#15658165@0)
+1
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依据哪一条？
-maplus(马+);
2023-9-11
(#15658192@0)
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依据哪一条去投诉？对他的服务不满意不能阻止我投诉吧？
-johndoe1(caveman);
2023-9-11
(#15658207@0)
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根本就没生意，business就是个促销的说法。就是普通家用。modem也是租的，rogers的财产
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658450@0)
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那你试试CRTC吧。我十几年前忘了为什么在CRTC正式投诉Rogers。几天后，一个自称是总裁办公室的人打电话给我，解决了call center解决不了的问题。最后留了个名字和电话号码，说，以后有问题直接找他。给我感觉，Rogers不希望客人去CRTC投诉Rogers。
-johndoe1(caveman);
2023-9-11
(#15658482@0)
+1
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是猫坏了吗？我觉得问题在于猫是买的还是租的，如果买断了可能不太好办，要不先问问Rogers可不可以自己买个二手的换上，估计几十刀。要是租的它应该给你负责修好或者换新的。
-winterfish(潜水鱼(\ (•◡•) /));
2023-9-11
(#15658193@0)
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租的啊。说计划太老，设备太老。不修不换不派人上门查不知道什么坏了。tech一查说信号弱，再查计划，说该计划太旧了，对应的设备也旧，不修，不换，不派人检查。要求升级。the end
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
{117}
(#15658451@0)
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你没说清楚。 设备买断的话 过保修期 人家可以不管。 这官司如何打啊？
-flyingpig(天马行空);
2023-9-11
(#15658264@0)
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设备不是我的，租的
-ghyll(ghyll);
2023-9-11
(#15658454@0)
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只有经历了才记得住教训，就当交了学费200。你斗不过Rogers的。
-flycloudy(ag);
2023-9-11
(#15658277@0)
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可以拒交，一边switch,一边到CRTV告它。他们会把费用免掉的。
-canliu(暗香);
2023-9-11
(#15658657@0)
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拒交的结局可能是 credit history 给盖上欠款未交
-canadagoose(秋雁🇨🇦);
2023-9-12
(#15659226@0)
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再给客服打电话，找经理，威胁说要找媒体曝光。先给华人媒体爆料，再找电视台之类的。
-winterfish(潜水鱼(\ (•◡•) /));
2023-9-12
(#15659433@0)
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BBB没用，CRTC吧
-john_xu(john_xu);
2023-9-12
(#15659576@0)
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一个月过去了，今天来汇报一下。
-ghyll(ghyll);
2023-10-12
{743}
(#15710227@0)
+4
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啥叫CRTC和BBB❓
-facenorthface(小北);
2023-10-12
(#15710427@0)
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👍
-anexplorer(页于);
2023-10-12
(#15710527@0)
+1
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是，BBB 是民间组织，没有用处。 CRTC是官方的
-datura(带刀山贼);
2023-10-12
(#15710682@0)
+1
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看来流氓不太好对付。
-tnt88(TNT88);
2023-10-12
(#15710735@0)
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进ROGERS公司网页CONTACT US，在那里投诉比较有效。会直接进入高层邮箱
-**🍆;
2023-10-12
(#15710417@0)
+1
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你不知道rogers有多流氓。我都电话打到vice president office，他们承认一切，但就是要收cancellation fee，即使是他们的原因导致的取消。 找rogers自己根本没有，必须它的管理机关，也就是CRTC. 我都考虑上法庭了，CRTC和BBB的记录，将来可以是上法庭的证明。如果上法庭，我就要反诉赔偿了。
-ghyll(ghyll);
2023-10-12
{247}
(#15710506@0)
+2
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唉，真不容易啊。
-**🍆;
2023-10-12
(#15710581@0)
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不大理解的是，一般家庭客户，没网络都会退钱的，取消也算容易，为什么商业客户这么麻烦。
-haihai(享受阳光🌞);
2023-10-12
(#15710608@0)
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不是商业客户的事，而是有三年合同。如果我违约，我认罚。我这个case的问题是，Rogers违约，不再能提供这个合约，但是不让取消，而是要强制升级。
-ghyll(ghyll);
2023-10-12
(#15710639@0)
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渣男不能签那么久合约
加拿大的几大渣男 贝尔 COGECO
-caa(1);
2023-10-12
{30}
(#15710642@0)
+1
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绝对是流氓
-datura(带刀山贼);
2023-10-12
(#15710685@0)
+1